En 2010, près des deux tiers des décideurs RH interrogés par MARKESS International envisageaient, à plus ou moins court terme, de recourir à des services d'externalisation dans la cadre de la fonction ressources humaines, notamment pour la gestion administrative des RH (paie, administration du personnel). Parmi les diverses formes d'externalisation envisageables, les solutions en mode SaaS (Software as a Service) présentent des caractéristiques particulièrement intéressantes aux yeux des décideurs : coût moindre, simplicité d'utilisation, ergonomie, temps d’implémentation réduit...
Ce document délivre quelques‐uns des résultats d'une étude approfondie menée par MARKESS International auprès de 120 décideurs afin de mieux appréhender le recours des entreprises et administrations publiques aux solutions RH en mode SaaS, les catalyseurs des projets, les atouts de telles solutions et les acteurs en présence sur le marché. Il présente également le profil d’un prestataire actif sur ce marché et ayant soutenu cette recherche conduite en toute indépendance.