Expérience collaborateur : 4 tendances à suivre en 2026

Rémunération, écoute managériale, santé, intelligence artificielle… Ces thèmes sont à privilégier cette année pour contribuer à l’engagement durable des salariés, comme le révèlent plusieurs enquêtes menées auprès des principaux concernés. Décryptage de ces tendances de fond qui font, et feront, les politiques RH des employeurs de référence.

En 2026, attirer et fidéliser les meilleurs talents restent des enjeux majeurs pour les entreprises. La qualité de la promesse employeur est donc un levier incontournable pour se différencier auprès des candidats et maintenir l’engagement des salariés. L’expérience collaborateur se doit d’être à la hauteur de ces défis, et si l’ensemble des facettes de la stratégie RH sont concernées, des attentes claires s’expriment cette année. C’est ce qui ressort de plusieurs sondages de grande ampleur, dont voici quatre enseignements.

L’enquête Great Insights 2026, menée auprès de plus de 4 000 salariés français, met en évidence la politique salariale comme source potentielle de frustration. Plus de six répondants sur dix ne sont pas satisfaits de leur rémunération ; dans le même temps, deux tiers des collaborateurs n’ont pas demandé d’augmentation au cours des 12 derniers mois, estimant le contexte économique peu propice, ou encore craignant la perception du management.

La rémunération est pourtant citée comme le premier élément susceptible d’inciter à la démission, devant le manque de sens au travail et le déséquilibre vie professionnelle-vie personnelle. C’est donc un point d’attention majeur pour les professionnels RH et les employeurs, attentifs à limiter le turn-over.

Un autre résultat de Great Insights porte sur la santé des salariés, aussi bien physique que mentale. À l’image d’autres enquêtes, comme le baromètre réalisé par le cabinet Empreinte Humaine, détresse psychologique et risque de burn-out sont loin d’être rares. 26 % des répondants de l’enquête Great Insights évoquent ainsi l’impact négatif de leur travail sur leur bien-être, tandis que quatre sur dix ont un vécu d’épuisement professionnel – la proportion monte même à 54 % chez les moins de 35 ans. La santé physique peut également être altérée, avec plus de quatre salariés sur dix qui ressentent parfois ou régulièrement des douleurs ou gênes liées à leur activité professionnelle. 

Malgré les impacts individuels mais aussi collectifs, du fait de l’absentéisme, les mesures préventives sont considérées comme largement insuffisantes : seulement la moitié des personnes interrogées font état de dispositifs pour préserver leur santé physique, et un tiers des salariés regrettent l’absence ou l’insuffisance des actions dédiées à la santé mentale.

Le rapport 2026 de Qualtrics sur les grandes tendances de l’expérience collaborateur apporte d’autres éclairages. Basé sur les réponses de plus de 30 000 participants dans le monde, dont 2 000 en France, il révèle notamment un défaut d’écoute des salariés, confirmant ainsi un angle mort de la culture managériale dans de nombreuses entreprises. L’attente est largement répandue : près de quatre répondants français sur dix souhaiteraient être davantage écoutés par leurs managers, et ils sont aussi nombreux à attendre de la part de l’employeur le renforcement des dispositifs d’écoute.

L’intérêt de telles mesures est notable : la proportion de salariés engagés passe de 35 % à 74 % quand l’écoute devient fréquente. L’impact concerne aussi la fidélisation, avec un niveau d’intention de rester dans l’entreprise qui passe de 45 % à 65 %.

L’étude Qualtrics s’est également intéressée à l’usage des outils d’intelligence artificielle dans le monde du travail. Seuls 35 % des collaborateurs français s’en servent souvent, ce qui est très en deçà de la moyenne mondiale (15 points de moins). L’explication est multiple : elle tient autant du retard des entreprises à déployer ces technologies, qu’aux inquiétudes des collaborateurs vis-à-vis de l’arrivée de l’IA dans leur quotidien professionnel. 

Pour autant l’utilisation progresse, avec une hausse de sept points en un an. Les usagers apprécient notamment la possibilité d’accomplir des tâches qu’ils ne pouvaient pas effectuer auparavant. Or à peine un salarié sur cinq reconnaît se limiter aux outils mis à leur disposition par l’entreprise, révélant le risque d’un décalage entre des salariés qui se mettent à la page et un employeur qui tarde à adopter l’IA.

Si l’expérience collaborateur reste un sujet majeur pour les professionnels RH, avec un ROI/ROE de mieux en mieux objectivé – comme le confirme la 8e édition du baromètre de Parlons RH –, son visage évolue chaque année, entre fondamentaux, comme la rémunération, et sujets émergeants, à l’image de l’intelligence artificielle. Changeante, elle est plus que jamais incontournable.