Time & Workforce Management

Pour maintenir la qualité du service et la rentabilité de l’activité hôtelière, il est indispensable de s’adapter aux fluctuations de la demande et de gérer efficacement le personnel saisonnier ainsi que celui dédié aux événements. Ce n’est pas une tâche facile, car les responsables de la gestion du personnel dans ces contextes font face à de nombreux défis. Par exemple, les besoins spécifiques de personnel spécialisé ou encore la complexité du respect des obligations légales et réglementaires. 

Dans les hôtels, la qualité de la paie dépend de la fiabilité des données de temps de travail. Or la planification est complexe : plannings morcelés, extras, saisonniers, heures de nuit. Unifier Paie et GTA sur une plateforme unique permet de fiabiliser les bulletins, limiter les erreurs et automatiser les processus. L’interopérabilité devient un levier d’efficacité et de productivité. 

Dans tous les secteurs d’activité, la GTA (gestion des temps et des activités) devient un enjeu d’efficacité opérationnelle : comment allouer les ressources de manière optimale, au plus près des besoins de terrain ? Le digital offre de nouvelles perspectives, comme l’explique Sofiane Meghira, Country Lead France & Luxembourg de Protime.

L’intelligence artificielle est déjà embarquée dans les solutions de gestion des temps et des activités, sous forme de machine learning ou de LLM (grands modèles de langage).

La dimension stratégique de la gestion des temps et des activités n’est pas compatible avec un suivi sur Excel – source d’erreurs et de perte de temps. Pour optimiser l’allocation de ressources et l’organisation du travail, les solutions digitales dédiées offrent déjà de multiples fonctionnalités basées sur l’IA et le machine learning. Les éditeurs ne s’en contentent pas, misant largement sur l’innovation technologique pour aller encore plus loin.

Optimiser le temps de travail, favoriser l’efficacité de l’équipe et la pertinence de son organisation, gagner en performance et en rentabilité : ces attentes envers les managers de terrain sont particulièrement marquées dans le monde du retail et de l’hôtellerie-restauration, appelant le recours à des solutions de gestion des temps et des activités.

Alors que l’échéance du 31 mai approche à grands pas, des collaborateurs risquent de perdre leurs derniers congés payés faute de les avoir posés. Il existe quelques pistes à explorer dans l’urgence, avant d’adopter de bonnes pratiques pour éviter le problème l’an prochain – avec le concours d’un outil de GTA.

Le statut d’indépendant séduit de plus en plus d’actifs – notamment 15 % des salariés de moins de 35 ans qui l’envisagent – mais aussi les organisations. L’avenir sera-t-il au management d’équipes hybrides, associant salariés et freelances ? Deux études récentes le laissent entrevoir, appelant le recours à des outils de gestion des temps et des activités.

Ces dernières années, plusieurs entreprises pionnières testent cette nouvelle organisation du travail, démontrant ainsi les bénéfices à en attendre, à la fois sur le bien-être des équipes mais aussi sur leur productivité. Des expérimentations réussies, à condition de respecter quelques règles du jeu – notamment dans l’animation managériale et la gestion des temps et des activités.

Chaque année, à la même période, les managers de terrain sont confrontés à une véritable gageure : comment permettre à chaque salarié de poser son reliquat de congés avant de les perdre, tout en assurant la continuité de service ? Un travail d’équilibriste qui peut être grandement facilité par un outil de GTA.

Dans le commerce de détail ou l’hôtellerie-restauration, la gestion des effectifs relève souvent du casse-tête. Les managers de terrain doivent faire preuve d’adaptabilité et de réactivité pour ajuster au mieux les ressources humaines aux besoins du moment. Des outils dédiés à leurs besoins sont aujourd’hui disponibles, favorisant une logique de « smart planning ».

Pour un décideur RH sur deux, la crise sanitaire modifie profondément les priorités relatives au système d’information RH. Ces deux dernières années, elle a pu révéler des failles importantes, en particulier dans des briques de base comme la paie ou la gestion des temps et des activités. Entre prise de conscience de ces limites et prise en compte des nouveaux défis RH, les systèmes d’information sont amenés à évoluer dans les prochains mois, notamment pour s’adapter aux nouvelles formes d’organisation du travail.